Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm. Vui lòng đăng ký bảo hành bằng việc điền thông tin vào phiếu bảo hành và lưu giữ kỹ phiếu bảo hành để trình cho các TTBH khi có nhu cầu bảo hành. Hoặc quý khách cũng có thể đăng ký bảo hành online hay bảo hành điện tử tùy theo chính sách của từng nhà sản xuất. Mọi thông tin và chính sách bảo hành đều có trong sổ tay hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành gửi kèm trong từng sản phẩm.
Quý khác cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ của Happy Omni theo thông tin: 0332.609.870, Email: phongkinhdoanh@gmail.com để biết chi tiết hoặc quý khách cần sự hỗ trợ.
Công Ty Cổ Phần HAPPY OMNI kinh doanh sản phẩm của nhiều thương hiệu khác nhau nên chính sách bảo hành của mỗi hãng cũng khác nhau. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách hàng và áp dụng chính sách bảo hành chính hãng. Các trung tâm bảo hành của các hãng đang được phân bổ rộng khắp trên cả nước. Khi quý khách hàng có nhu cầu được bảo hành, quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến TTBH gần nhất hoặc nếu quý khách hàng gặp khó khăn gì trong vấn đề bảo hành, vui lòng liên lạc với Hotline 0332.609.870 của chúng tôi để được hỗ trợ.
Một số thông tin cơ bản chung về điều kiện để được bảo hành:
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 hoặc người dùng như tự ý tháo gỡ và sửa chữa trước khi mang đến TTBH, dây điện bị cắt để thay đầu cắm v.v.
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại HAPPY OMNI có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
- Những sản phẩm được mua tại HAPPY OMNI nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.
- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại HAPPY OMNI nhưng nằm trong những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì quý khách có thể gửi đến các TTBH của hãng để sửa chữa có tính phí.
- Phí sửa chữa sẽ do các TTBH thông báo trước khi quý khách đồng ý sửa chữa theo chi phí sửa chữa thực tế và thỏa thuận giữa khách hàng và TTBH.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của HAPPY OMNI nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hồ Chí Minh: 0329.533.870, Email: phongkinhdoanh@happyomni.com
